Protokol o vrácení zboží

VRÁCENÍ ZBOŽÍ (ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY) ZAKOUPENÉHO PŘES E-SHOP (spotřebitel)

Jako spotřebitel máte ze zákona právo vrátit zakoupené zboží do 14 dnů bez udání důvodu (tedy odstoupit od kupní smlouvy). Lhůta zpravidla končí uplynutím 14 dnů ode dne převzetí zboží. Přesné podmínky najdete v našich obchodních podmínkách pro spotřebitele.

Jak postupovat?

1. Krok: Ohlášení odstoupení od smlouvy

Odstoupení od smlouvy nám můžete oznámit jedním z následujících způsobů:

• Nejrychleji – online:
  
  Vrátit zboží   Po vyplnění a odeslání vám obratem zašleme potvrzení o přijetí na váš e-mail.
   
• E-mailem: Zasláním oznámení na e-mail: prodej@kopos.cz.
• Poštou: Zasláním písemného oznámení na adresu KOPOS KOLÍN a.s., Havlíčkova 432, Kolín IV, 280 02 Kolín.
  Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy v listinné podobě naleznete ke stažení níže.

2. Krok: Vrácení zboží

Nejpozději do 14 dnů od chvíle, kdy jste od smlouvy odstoupili, nám zašlete nebo doneste zboží zpět na adresu: KOPOS KOLÍN a.s., Havlíčkova 432, Kolín IV, 280 02 Kolín.

• Zboží prosím zasílejte na své náklady, čisté a pokud možno v nepoškozeném stavu (v původním obalu, je-li to možné).
• Jak balíček poznáme? Budeme moc vděční, když na balík (nebo na lístek dovnitř) napíšete číslo Vaší objednávky a Vaše jméno (případně přiložíte vytištěný formulář). Umožní nám to balíček okamžitě identifikovat a co nejrychleji Vám vrátit peníze na účet.

3. Krok: Vrácení peněz

Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám bylo vaše odstoupení od smlouvy doručeno. Upozorňujeme, že s finančním vypořádáním můžeme počkat do doby, než od vás zboží obdržíme nebo než prokážete, že jste zboží odeslali.

(Upozorňujeme, že spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.)

VRÁCENÍ ZAKOUPENÉHO ZBOŽÍ (podnikatel/OSVČ)

KOPOS KOLÍN a.s. jako dodavatel si vyhrazuje právo stanovit následující podmínky pro jednání o případném vrácení zboží:

1. zboží určené k vrácení musí být ve stavu umožňujícím jeho další prodej, tedy zejména čisté a mechanicky nepoškozené
2. zboží by mělo být pokud možno v původním uzavřeném balení (tzn. kompletní minimální zabalené množství), výjimku tvoří položky dodávané jednotlivě
3. zboží nesmí být v žádném případě vyrobeno více než dva roky před zahájením jednání o jeho vrácení. Zároveň předmětem vratky není zboží: specifická výroba, lakované žlaby a příslušenství, věci z výprodeje!!!
4. vrácení zboží je podmíněno předchozí fyzickou kontrolou jeho stavu pověřeným zástupcem dodavatele a jeho následným výslovným souhlasem. Tím se rozumí jeho vyjádření a podpis protokolu o vrácení zboží
5. zástupce společnosti vracející zboží dodavateli podpisem protokolu o vrácení zboží vyjadřuje souhlas s podmínkami dodavatele stanovenými jeho zástupcem
6. doba na oboustranné vyřešení vratky je stanovena na 30 dní od zaslání požadavku. Po této době bude vratka uzavřena a již nebude předmětem dalšího jednání!!!
7. podrobnosti o zpracování a ochraně osobních údajů naleznete zde
8. opravný daňový doklad bude vystaven na základě skutečného množství /tj. fyzicky překontrolováno/ dodaného do firmy KOPOS KOLÍN a.s. !!!
9. při špatném objednání množství /ne typu/ zboží a jeho vrácení do 3dnů je storno poplatek 0%, do týdne 7%, do 14dní 10% a za více jak 14 dní 20%  
10. od 1.1.2022 nebude předmětem vratky: KHO, KHB ani 67XX_POBD, jak jednotlivě, tak i jakékoli kombinace!!!

Vyřizuje za KOPOS KOLÍN a.s.:

Josef Sobotka, e-mail: josef.sobotka@kopos.cz, tel.: +420 734 686 272